1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Prostalis (di seguito "il Titolare", "noi" o "Prostalis"), raggiungibile all'indirizzo email [email protected].
Il Titolare è responsabile di determinare le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web prostalis.it (di seguito "il Sito").
2. Dati personali raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali a seconda delle interazioni che hai con il nostro Sito:
Dati forniti volontariamente
Quando effettui un ordine o ci contatti, potremmo raccogliere:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo email
- Coordinate bancarie (IBAN), solo in caso di richiesta di rimborso
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche tramite cookie e tecnologie simili:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Fonte di riferimento (da quale sito o annuncio sei arrivato)
- Identificatori dei dispositivi
3. Finalità del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione ed evasione degli ordini, inclusa la conferma telefonica e la consegna | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione delle richieste di reso e rimborso | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Risposta alle richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili | Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR) |
| Analisi statistica e miglioramento del Sito e dei servizi offerti | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Attività di marketing e invio di comunicazioni promozionali (solo con il tuo consenso) | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) |
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, analizzare il traffico e personalizzare l'esperienza di navigazione.
Tipologie di cookie utilizzati
- Cookie tecnici (necessari): indispensabili per il funzionamento del Sito. Non richiedono il tuo consenso.
- Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sull'utilizzo del Sito (es. Google Analytics). Vengono attivati solo con il tuo consenso.
- Cookie di marketing: utilizzati per mostrarti annunci pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie (es. Facebook Pixel, Google Ads). Vengono attivati solo con il tuo consenso.
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie presente sul Sito o modificando le impostazioni del tuo browser.
5. Condivisione dei dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti terzi, esclusivamente per le finalità sopra indicate:
- Corrieri e servizi di spedizione: per la consegna degli ordini
- Servizi di call center: per la conferma telefonica degli ordini
- Fornitori di servizi IT: hosting, manutenzione del Sito e sicurezza informatica
- Piattaforme di analisi e marketing: Google Analytics, Facebook/Meta, solo con il tuo consenso
- Consulenti professionali: commercialisti, legali, per l'adempimento di obblighi normativi
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing autonomo.
6. Conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:
- Dati relativi agli ordini: conservati per 10 anni per obblighi fiscali e contabili
- Dati di contatto per assistenza: conservati per 2 anni dall'ultima interazione
- Dati di navigazione e cookie: conservati per un massimo di 13 mesi
- Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.
7. I tuoi diritti
In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), hai il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico
- Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto
- Revoca del consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso dato prima della revoca
Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, invia una richiesta a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono la crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, l'accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato e l'aggiornamento regolare dei sistemi di sicurezza.
Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati personali, ti informeremo tempestivamente in conformità con gli obblighi previsti dal GDPR.
9. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE
Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio, piattaforme di analisi o servizi cloud) possono trattare i tuoi dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative vigenti, mediante l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di garanzia previsti dal GDPR.
10. Minori
Il Sito e i prodotti Prostalis non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un minore, contattaci a [email protected] e provvederemo alla loro cancellazione.
11. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche relative alla privacy.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
Email: [email protected]
Titolare del trattamento: Prostalis
